Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Les données recueillies sur ce site sont traitées par la personne qui édite le site, dont l’identité et les coordonnées figurent sur la page des mentions légales. Elle en est responsable au sens du Règlement général sur la protection des données.

Ce qui est enregistré, et pourquoi

Pour prendre un rendez-vous, sont enregistrés votre nom, vos coordonnées et l’adresse à laquelle la prestation doit être rendue. L’adresse est nécessaire : la prestation se donne chez vous, et les trajets entre deux rendez-vous doivent pouvoir être organisés.

Pour un bon cadeau, sont enregistrés le nom et les coordonnées de l’acheteur, ainsi que le prénom et l’adresse électronique de la personne à qui le bon est destiné, afin de le lui envoyer et de la prévenir, une fois, quand le bon approche de sa date de fin sans avoir entièrement servi.

Si l’envoi du bon par courrier postal est demandé, l’adresse postale de l’acheteur est enregistrée en plus. Elle ne sert qu’à lui poster le bon imprimé et n’est jamais utilisée pour lui adresser autre chose. Le bon n’est pas expédié chez la personne à qui il est offert : c’est l’acheteur qui le reçoit, et c’est lui qui le remet.

Certains soins ne se donnent que jusqu’à un certain âge de bébé. Pour ceux-là, et pour eux seuls, la date de naissance de bébé est enregistrée sur le bon cadeau au moment où la personne qui en bénéficie fixe son rendez-vous. Elle ne sert qu’à savoir si le soin est encore réalisable, et à en parler avec vous si ce n’est pas le cas.

Lorsque le questionnaire de préparation est en service, vos réponses à ses questions sont enregistrées en plus. Il vous est présenté une fois votre rendez-vous réglé, et la rubrique suivante dit ce qu’il touche.

Pour un paiement, sont enregistrés la date, la somme et la référence de la transaction. Aucune coordonnée bancaire n’est conservée sur ce site.

Ces données servent à préparer et à rendre la prestation, à établir les factures, et à respecter les obligations comptables.

Le questionnaire de préparation, et ce qu’il touche

Quand ce questionnaire est en service, il vous est présenté une fois votre demande de rendez-vous envoyée, avec votre carte ou avec un bon cadeau, et jamais avant. Si votre demande est refusée, ou si je n’y ai pas répondu à temps, vos réponses sont effacées avec elle. Ses questions portent sur votre bébé (son prénom, sa date de naissance et la date du terme, son poids, sa digestion, le moment du bain), sur le déroulé de votre grossesse et de votre accouchement, et sur ce qui aide à préparer la séance chez vous, comme la présence d’une baignoire. Celles qui portent sur la grossesse et l’accouchement vous concernent, vous, et non votre enfant. Chaque question dit si elle est facultative, et chaque réponse est conservée avec le texte de la question tel que vous l’avez lu.

Plusieurs de ces réponses relèvent de la santé. Elles ne servent qu’à préparer la séance et à l’adapter à votre bébé.

Elles ne sont enregistrées que si vous cochez la case d’accord qui accompagne le questionnaire. Sans cette case cochée, rien n’est conservé.

Y répondre n’est jamais obligatoire, et refuser ne vous coûte rien : votre rendez-vous n’en dépend pas, et nous en parlons de vive voix.

Elles ne partent dans aucun message, ne sont transmises à personne, et ne servent jamais à vous refuser un rendez-vous. Elles sont lues sur ce site, par la seule personne qui l’administre.

En dehors de ce questionnaire, aucune observation sur votre bébé n’est enregistrée : il n’existe aucun champ où consigner ce qui aurait été vu pendant un soin, et ce n’est pas un oubli. Sa date de naissance, quand elle est demandée ailleurs, ne dit rien de sa santé : elle dit son âge, et un soin qui ne se donne que jusqu’à un certain âge a besoin de le savoir.

Ce que vous me dites de lui pendant un rendez-vous reste entre nous et ne va nulle part.

Si une information vous paraît nécessaire à la sécurité du soin, dites-la moi de vive voix.

Le formulaire de contact

Quand ce formulaire est en service, vous pouvez m’écrire depuis le site sans ouvrir votre logiciel de messagerie. Il demande votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone si vous voulez le donner, et votre message.

Ce que vous écrivez ne s’enregistre nulle part sur ce site : le site ne fait que l’acheminer jusqu’à ma boîte de courrier électronique, et il n’en garde aucune copie. Vos coordonnées ne servent qu’à vous répondre. Elles ne sont ajoutées à aucune liste de diffusion et ne servent à aucune relance.

Ce n’est pas l’endroit où me confier ce qui touche à la santé de votre bébé. Rien ne vous en empêche, et ce que vous m’écrivez n’est lu que par moi, mais ce message voyage par courrier électronique ordinaire : le questionnaire de préparation décrit plus haut, ou le téléphone, conviennent mieux.

Si aucun formulaire de ce genre ne vous est proposé sur ce site, c’est qu’il n’est pas en service, et rien de ce qui précède ne s’applique.

Les nouvelles par courriel

Quand vous payez sur ce site, un acompte ou un bon cadeau, une mention juste avant le paiement vous annonce que vous recevrez de temps en temps des nouvelles par courriel, et une case vous permet de le refuser. Si vous ne la cochez pas, votre adresse électronique est inscrite sur la liste de ces nouvelles, avec la date et le texte exact de la mention que vous avez lue. Pour un rendez-vous, l’inscription n’a lieu que si j’accepte votre demande.

Si vous la cochez, votre refus est enregistré de la même façon, pour être respecté : un paiement ultérieur sans la case cochée ne vous inscrit pas.

La personne à qui un bon cadeau est offert n’est jamais inscrite : elle n’a rien acheté.

Vous pouvez demander à tout moment à ne plus recevoir ces nouvelles, en écrivant à l’adresse figurant sur la page des mentions légales, et chacun de ces messages vous permettra de le faire d’un simple clic. Votre retrait est définitif : rien ne vous réinscrit ensuite.

Combien de temps

Vos coordonnées et l’historique de vos rendez-vous sont conservés pendant toute la durée de notre relation, puis trois ans après le dernier rendez-vous.

Les pièces comptables, factures comprises, sont conservées dix ans, comme la loi l’impose.

Un bon cadeau et la trace de son paiement sont conservés jusqu’à son terme, puis avec les pièces comptables.

La date de naissance de bébé, quand elle a été enregistrée, suit le bon cadeau qui la porte.

Un message envoyé depuis le formulaire de contact n’est pas conservé par le site : il vit dans ma boîte de courrier électronique, comme un message que vous m’auriez adressé vous-même.

Votre inscription à la liste des nouvelles, ou votre refus, est conservé au plus trois ans après votre dernier paiement sur ce site.

Vos réponses au questionnaire de préparation suivent le rendez-vous auquel elles se rattachent, et sont donc conservées aussi longtemps que lui.

Qui d’autre y a accès

Vos données ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées.

Elles sont techniquement accessibles aux prestataires qui font fonctionner le site : l’hébergeur, indiqué sur la page des mentions légales, le prestataire qui traite les paiements, et le service qui achemine les courriers électroniques. Chacun n’intervient que pour ce qu’il fait fonctionner.

Le site et sa base de données sont hébergés dans l’Union européenne.

Le questionnaire de préparation décrit plus haut est tenu par ce site : ses réponses restent dans la même base de données que le reste, en Europe, et ne passent par aucun service extérieur.

Le courrier qui confirme un rendez-vous peut par ailleurs contenir le lien d’un questionnaire tenu ailleurs. Quand ce lien existe et qu’il pointe vers un formulaire Google, les réponses que vous y donnez sont recueillies par Google, hors de l’Union européenne, et je les consulte depuis leur service, jamais depuis ce site. Y répondre n’est jamais obligatoire pour que le rendez-vous ait lieu. Si aucun lien de ce genre ne vous a été adressé, c’est qu’aucun questionnaire extérieur n’est utilisé.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données qui vous concernent, à les faire corriger, à les faire effacer, à en limiter l’usage, ou à les recevoir sous une forme lisible pour les transmettre ailleurs.

Il suffit d’écrire à l’adresse électronique figurant sur la page des mentions légales. Une réponse vous est due dans le mois.

Si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, sur cnil.fr.

Les traceurs

Aucun traceur de mesure d’audience et aucun traceur publicitaire n’est déposé sur votre appareil sans votre accord.

Lorsqu’une mesure d’audience est en service, une demande apparaît au bas de la page à votre première visite, et rien n’est déposé tant que vous n’avez pas répondu. Refuser est aussi simple qu’accepter, et le site fonctionne à l’identique dans les deux cas. Si aucune demande ne vous a jamais été adressée sur ce site, c’est qu’aucun traceur de ce genre n’y est utilisé.

Cette mesure, quand elle est en service, est confiée à Meta Platforms Ireland, qui édite Facebook et Instagram, et elle sert à connaître l’effet des publicités diffusées sur ces réseaux. Si vous l’acceptez, un traceur de Meta est déposé sur votre appareil et les pages que vous visitez sur ce site lui sont transmises. Si vous payez ensuite sur ce site, un bon cadeau ou un acompte, le montant de ce paiement lui est aussi transmis, avec l’adresse de votre connexion à internet, le nom de votre navigateur et ce traceur. L’adresse d’une page peut indiquer le soin que vous y regardez. Meta peut rapprocher ces informations de votre compte si vous en avez un, et peut les traiter hors de l’Union européenne. Si vous la refusez, rien n’est transmis à Meta. Retirer votre accord efface ce traceur et arrête la transmission.

Votre réponse est conservée dans un petit fichier déposé par ce site, afin de ne pas vous reposer la question à chaque page. Ce fichier ne retient que votre réponse : il ne suit pas votre navigation. Il ne se conserve pas indéfiniment, et la demande vous indique, au moment où vous y répondez, pendant combien de temps votre réponse sera retenue. Si ce à quoi votre accord est demandé venait à changer, la question vous serait reposée : un accord donné pour une chose n’en vaut pas pour une autre.

Le site garde aussi, de son côté, une trace des réponses qu’il enregistre : leur date, la réponse donnée, et le texte exact de la demande à laquelle elle répond. Un accord n’est jamais retenu sans cette trace ; un refus, lui, est respecté même quand elle n’a pas pu être prise. Elle sert à pouvoir montrer ce qui a été demandé, et ce qui a été répondu. Elle ne contient rien qui permette de savoir qui a répondu : ni l’adresse de votre connexion à internet, ni votre navigateur, ni aucun identifiant.

Vous pouvez revenir sur votre réponse à tout moment, depuis le lien « Gérer mes traceurs » qui accompagne alors le bas de chaque page. Le rouvrir ne change rien tant que vous n’avez pas répondu de nouveau : vous pouvez le refermer en gardant votre réponse.

Un fichier du même genre sert à maintenir la session de la personne qui administre le site. Il ne concerne pas les visiteurs.